DEL CONSUMIDOR AL CONEXUMIDOR 2020.

Estamos frente a un fenómeno que nos propone cambios significativos en el quehacer de marketing, marketing digital y social media marketing. Muchos nos hallamos confundidos con el comportamiento actual del consumidor. Sin embargo, si observamos un poco más allá podemos constatar que son los mismos consumidores los que no se comportan como “deberían”. Hoy los…

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL 2020 – 2040

Si hay algo que genera más controversia por estos días es la muy nombrada Inteligencia Artificial (IA). Ya en el 2014 el destacado científico Stephen Hawking en una entrevista para la BBC News nos advertía diciendo: “Los humanos, que son seres limitados por su lenta evolución biológica, no podrán competir con las máquinas, y serán superados”. …

GENERACIÓN ALFA.

La generación Alfa nombrada así por Mark McCrindle (demógrafo australiano), son los niños nacidos a partir del año 2010 siendo la primera generación en nacer completamente en el siglo XXI.  Esta nueva generación será la más formalmente educada en la historia de la humanidad. También será la generación más dinámica, más provista de tecnología, con menor número…

iGEN Y SUS 25 CARACTERÍSTICAS

La generación Post millennials (iGen, genZ o plurals), según Jean Twenge (2017) es una generación nacida entre los años 1995 y 2012 que crece con el teléfono inteligente y que ha afectado casi todos los aspectos de sus vidas. Su comportamiento diario se caracteriza por pasar tanto tiempo en internet chateando con sus amigos que les…

LA PERSONALIZACIÓN ES Y SERÁ CLAVE EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.

Aún recuerdo cuando en la TV de los años 80 los comerciales interrumpían el mejor momento de la película, pero lo peor aún era que el producto que vendía dicho comercial no me interesaba. Era la publicidad de “disparar a la bandada” y ver cuántos caían. Cuán lejos estábamos de un Netflix? cuán distantes estábamos…

REPUTACIÓN Y AUTORIDAD ONLINE.

Muchos dicen ser los mejores, los primeros, los líderes, los más grandes, los más importantes, los más influyentes, etc.. Sin embargo, todo lo anterior palidece  frente a dos conceptos gigantes y que sólo unos pocos poseen:  la reputación y la autoridad online. La reputación online corresponde a la manifestación del prestigio o aprecio de una…

LA QUINTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Pensar que el 99,99% del planeta en algún momento de su historia estaba convencido que la tierra era el centro del universo y que todos los planetas, el sol y las estrellas giraban en torno a ella. Cuán lejos de la realidad estábamos, cuánto egocentrismo cosmológico padecíamos, cuánta ignorancia colectiva nos aquejaba. Luego de varios…

MARKETING DIGITAL: DEFINICIÓN.

En los últimos 10 años mucho se ha escrito sobre marketing digital. Algunos han puesto el énfasis en el internet, otros en las redes sociales, la tecnología, aplicaciones móviles, etc. A mi juicio primero que todo, lo importante está en comprender cuál es en esencia el significado de marketing digital y sus alcances. El marketing…

PERSONALIZACIÓN ONLINE DEL CONTENIDO.

En la actualidad, los datos de audiencias nos enfrentan a un gran desafío: cómo utilizarlos de manera tal que podamos personalizar los mensajes en cada uno de los micro momentos en que el consumidor entra en contacto con el concepto. Recientes estudios señalan que más del 76% de los clientes se incomoda al recibir contenido…

MARKETING EN MÓVILES (MOBILE MARKETING)

El mobile marketing corresponde al marketing ejecutado por medio de los dispositivos móviles. Incorpora las acciones orientadas al diseño, implantación y ejecución de las tácticas y actividades de marketing. Medios: las tácticas y actividades de marketing en móviles se canalizan a través de cuatro medios principales: Aplicaciones móviles (apps): cada vez son más los usuarios…