BIG DATA: UNA MIRADA OPTIMISTA.

Muchos hablan de Big Data y sus alcances en los negocios y el marketing. Hoy quiero ir un poco más allá para responder una pregunta fundamental ¿Cómo la Big Data cambiará nuestras vidas? Según la ONU (2018), el volumen de datos en el mundo está aumentando exponencialmente. Algunas estimaciones señalan que el 90% de los…

ESTRATEGIA DE SERVICIO ONLINE.

Conjunto de tácticas y actividades interrelacionadas, que tienen por finalidad principal asegurar la satisfacción del cliente en todos los aspectos que agregan valor al mismo. Entre los factores más relevantes para obtener excelencia en el servicio al cliente online están: Factores de contacto: Disponibilidad 24/7. Atención multicanal. Respuesta instantánea. Precisión, claridad y calidad en la…

ESTRATEGIA WEB.

La estrategia web involucra un sistema que maximiza la experiencia del visitante en la web. Este tipo de estrategia busca dar respuesta al cómo diseñar y estructurar el sitio web para maximizar la experiencia del usuario al llegar y permanecer en el sitio para finalmente producir la venta online. Para ello se deben considerar las…