15 CONSEJOS PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL COMPETITIVAS.

La transformación digital es por estos días una de las principales prioridades empresariales. ¿Por qué tanto interés por la transformación digital? Porque simplemente las organizaciones en su mayoría creen que para 2020, prácticamente el 50% de sus ingresos se verán de alguna manera condicionados por la tecnología digital y la conducta de los nuevos consumidores…

ESTRATEGIA DE SERVICIO ONLINE.

Conjunto de tácticas y actividades interrelacionadas, que tienen por finalidad principal asegurar la satisfacción del cliente en todos los aspectos que agregan valor al mismo. Entre los factores más relevantes para obtener excelencia en el servicio al cliente online están: Factores de contacto: Disponibilidad 24/7. Atención multicanal. Respuesta instantánea. Precisión, claridad y calidad en la…