BIG DATA: UNA MIRADA OPTIMISTA.

Muchos hablan de Big Data y sus alcances en los negocios y el marketing. Hoy quiero ir un poco más allá para responder una pregunta fundamental ¿Cómo la Big Data cambiará nuestras vidas? Según la ONU (2018), el volumen de datos en el mundo está aumentando exponencialmente. Algunas estimaciones señalan que el 90% de los…

LA REALIDAD AUMENTADA 2020-2025

Hace 42 años con 5 años de edad comencé en el jardín de mi casa a construir ciudades de barro en miniatura. Con imaginación lograba ver personas caminando por la ciudad, luces brillar y automóviles en movimiento. Hoy entiendo que a mis 5 tempranos años de edad tuve mi primera experiencia con la realidad aumentada…

ESTRATEGIA DE SERVICIO ONLINE.

Conjunto de tácticas y actividades interrelacionadas, que tienen por finalidad principal asegurar la satisfacción del cliente en todos los aspectos que agregan valor al mismo. Entre los factores más relevantes para obtener excelencia en el servicio al cliente online están: Factores de contacto: Disponibilidad 24/7. Atención multicanal. Respuesta instantánea. Precisión, claridad y calidad en la…